王某在A加油站加油时，因对加油站员工的服务态度心生不满，随即故意制造事端，刁难员工。

案情简要

每次加油只加一升，如此反复多达五十余次，加油站员工整整加注了两个多小时的时间，隔日上午，王某又与其几位朋友一起驾驶另外几辆车，来到该加油站要求加油，且要求每次还是只能加一升油，直至车辆油箱加满，加油站员工劝阻无效后立即报警，公安部门到站了解情况以后，对王某以扰乱企业正常经营秩序为由，责令其对加油站道歉，处以罚款500元，并要求王某立即停止此种扰乱加油站正常经营的行为。
案情简析

在本案中，王某扰乱了的加油站的正常经营秩序，主要表现在要求加油站员工给车辆每次只加一升油，直至油箱加满，不仅浪费了加油站员工的工作时间，而且对其他来站加油的顾客造成了一定的影响，致使加油站无法正常开展工作。同时，王某在主观方面是故意构成，企图通过这种扰乱活动，制造事端，给加油站施加压力，以实现自己的某种无理要求或者借机发泄不满情绪。按照《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定，应予以相关处罚。
法律链接

《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条规定：有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
（一）扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的；
（二）扰乱车站、港口、码头、机场、商场、公园、展览馆或者其他公共场所秩序的；
（三）扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的；
（四）非法拦截或者强登、扒乘机动车、船舶、航空器以及其他交通工具，影响交通工具正常行驶的；
（五）破坏依法进行的选举秩序的。聚众实施前款行为的，对首要分子处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。
《中华人民共和国刑法》第二百九十条规定：聚众扰乱社会秩序，情节严重，致使工作、生产、营业和教学、科研、医疗无法进行，造成严重损失的，对首要分子，处三年以上七年以下有期徒刑；对其他积极参加的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。
风险防控

1、加油站应加强员工的日常培训，提高员工的服务意识。
2、当顾客对服务不满意时，当事员工一定要控制好自己的情绪并且主动做好与客户的沟通工作，及时化解矛盾，切忌不能将矛盾升级。
3、当顾客一意孤行，其所作所为已经影响到加油站的正常经营秩序时，加油站可以报警处理，用法律的武器维护企业的合法权益。