双十一狂欢节，很多人都进入了“疯狂买买买”的模式，各大商家都开始进行各种大促、营销活动，但双十一狂欢的背后，往往也会面临各种消费陷阱。遇到这种情况，如何合法保护自己的权益？下面一起来看看吧。

一、买到假货怎么办？
                      
根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。

网购遇到欺诈行为，遇到假冒伪劣的商品，消费者可以要求卖家退一赔三，如果涉及到食品安全，可以申请十倍赔偿。

根据《食品安全法》一百四十八条：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

二、快递损毁如何处理？

根据《电子商务法》第二十条规定：电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任。但是，消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。

所以在快递签收之前，商品的损毁风险由卖家承担。但是签收之后，风险也就由卖家承担。

另外，根据《民法典》第六百零八条规定：买受人违反约定没有收取的，标的物毁损、灭失的风险自违反约定时起由买受人承担。

也就是说，自己没有及时取快递期间，快递物品损毁、灭失等，责任要自己承担。
消费者权益
三、两周才发货，不能7天无理由退货？

根据《消费者权益保护法》第二十四条：消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

消费者的七天无理由退货，为收到货后的七天，而不包括发货的时间。

四、差评无故被删？

根据《电子商务法》第三十九条：电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。

消费者有权根据自己的真实经历填写真实评价，商家不得删除消费者关于商品的评价。

五、卖家不发货，直接取消订单退款了？

下单好久迟迟不发货，结果商家直接取消订单退款了，这样是不行的。

买家在平台提交订单的那一刻，就相当于和卖家签订了电子合同。卖家不发货，并直接取消订单，需要承担违约责任。

根据《民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

双十一临近尾声，坐等收货的同时，遇到各种问题，一定要及时保护自己的权益，可以向平台投诉，打12315投诉，或者起诉、报警处理。另外同时也要谨防诈骗，接到“申请退款、退货”的诈骗电话，要及时报警处理。